21tk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ ভূমিকা ও সাধারণ তথ্য

21tk (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") 21tk.cam ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত এবং ব্যবহারকারী সকল সদস্যদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনোভাবে পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তসমূহের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

21tk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তসমূহ গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

21tk-এ পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার তাৎক্ষণিকভাবে 21tk কর্তৃপক্ষকে জানাতে হবে।
• কর্পোরেট সত্তা, ট্রাস্ট বা অন্যান্য আইনি সত্তার নামে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

21tk যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক নথিপত্র চাইতে পারে, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৩ বয়স ও যোগ্যতা

21tk-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। এটি একটি কঠোর শর্ত যা কোনোভাবেই শিথিল করা হবে না।

• ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
• নাবালকদের সুরক্ষার জন্য বয়স যাচাই প্রক্রিয়া কার্যকর রয়েছে।
• বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল অর্জন বাজেয়াপ্ত হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিন।

শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে। পেশাদার বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

৪ জমা ও উত্তোলন

21tk বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে সহজ ও নিরাপদ লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (সকল পদ্ধতিতে সমান)।
• জমার জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad এবং Rocket।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত জমার সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে।
• সফল জমার জন্য সর্বদা আপনার নিজস্ব নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটির মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

21tk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• এই বোনাস ব্যবহার করতে ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস একবারই প্রযোজ্য এবং প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে পাওয়া যাবে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে খেলার পূর্বে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• নির্দিষ্ট বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত পড়ুন।
• 21tk যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

21tk-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারবেন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাবেন:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

21tk-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়।

৬.১ সাধারণ বেটিং শর্ত

• একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ঘটা যেকোনো অসংগতিপূর্ণ ফলাফল বাতিল হতে পারে।
• কোনো গেমের নিয়মে অস্পষ্টতা থাকলে 21tk-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• প্রতিটি গেম বা বেটিং ইভেন্টের নিজস্ব বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য।

৬.২ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

• স্পোর্টস বেটিং ফলাফল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক ঘোষণার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে।
• কোনো খেলা বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হবে এবং বাজিমূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে ঘটা সমস্যার জন্য 21tk দায়ী নয়।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

• সকল ক্যাসিনো গেম একটি সার্টিফাইড রান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।
• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের নিয়ম সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 21tk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ করার চেষ্টা করা।
• মিলেমিশে (colluding) খেলা — বিশেষত পোকার বা লাইভ গেমে।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, অবমাননা বা ভয় দেখানো।
• মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করা।
• অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট পুনরায় বিতরণ বা বিক্রি করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

21tk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের তদন্তকালীন।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য ধরা পড়লে।
• আপনার অনুরোধে নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে।
• দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যায্য তহবিল সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে বোনাস বা অর্জিত পুরস্কার বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 21tk SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা

21tk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়ভার গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষ (পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম ডেভেলপার) এর ত্রুটির কারণে ঘটা সমস্যা।
• অনুমোদিত ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তথ্য অপব্যবহারের ক্ষেত্রে।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, দেশব্যাপী নেটওয়ার্ক বিপর্যয় ইত্যাদি।
• গেমিং বা বেটিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — সকল বেট সম্পূর্ণ খেলোয়াড়ের নিজস্ব সিদ্ধান্তে।

21tk-এর মোট দায়িত্ব কোনো অবস্থাতেই আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ পরিষেবা পরিবর্তন

21tk যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে পরিষেবা, ফিচার, গেম বা অফার পরিবর্তন, সংযোজন বা বাদ দেওয়ার অধিকার রাখে।

• প্ল্যাটফর্মের রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িক বন্ধের ক্ষেত্রে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।
• নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পুনরায় পড়ুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• লাইভ চ্যাট: সার্বক্ষণিক (২৪/৭) বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: সার্বক্ষণিক (BST, UTC+6)

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পাতায় যান।